お客様の声を参考にしよう！
みなさんは、スキンケア化粧品やエイジングケア化粧品を購入する際、どんな情報を参考にしていますか？
デパートの化粧品売り場で購入するときは、わからないことが美容のプロである販売員に相談できますし、商品の香りやテクスチャーなども確認できますね。
ただ、ネットショップなどでの買い物では、どんな使い心地なのか、どういった使い方をすればいいのかなど、不明点がある場合は悩んでしまいます。
そんな時に多くの人が参考にするのが「お客様の声」。
多くのメーカーのホームページやネットショップには、実際に商品やサービスを使用したお客様の声が掲載されています。
お客様の声を掲載することは、消費者側にとっては商品を選ぶときの目安になり、メーカー側・ショップ側にとっては買い手の不安や疑問を解消できたり、自然な形で購入を後押しできるというメリットがあります。
この記事では、「ナールスのエイジングケア化粧品！お客様の声は？」というテーマで、人気のエイジングケア化粧品ナールスの「お客様の声」にはどのような内容の情報が公開されているのか、また発信される情報をどのように参考にすればいいのかをご紹介していきます。
お客様の声にはどんなメリットがあるの？
化粧品の販売サイトはたくさんあります。
たとえば、化粧水を買いたいと思っても、同じような商品が並んでいたりすると、どれを選べば良いのか迷ってしまいますね。
そのような場合に、商品選びの参考にしたいのがお客様の声です。
お客様の声が多く寄せられている商品であれば、人気のある良い商品である可能性が高いですし、具体的な声の内容を参考にして購入するかどうかを判断できます。
できれば、商品が届いてから「失敗した〜」と思いたくないですよね？
そのため、商品を実際に手に取って使ってみた人の声を聞くことで、安心できます。
また、お客様の声はあくまで第三者の意見です。
商品を購入する同じ立場の消費者の意見でもあるため、押しつけ感なく自然な形で商品の魅力を伝えてくれていると考えられます。
ナールスのお客様の声にはどんな情報が？
ナールス化粧品の公式サイトには、たくさんのお客様から寄せられた「声」が掲載されています。
どんなメッセージなのかをご紹介します。
＊長くご愛用されているお客様の声
ナールスブランドのエイジングケア化粧品が販売された当初から愛用されている皆さんの中には、「ミセス日本グランプリ」受賞者やファイナリストなど、美容に関心の高い女性がたくさん。
長く使い続けてこそわかるお肌へのうれしい効果や使い心地などが、それぞれの方々のプロフィールとともに紹介されています。
＊動画メッセージ
ナールス化粧品の魅力を紹介する動画メッセージもたくさんアップされています。
たとえば、美容のプロであるメイクアップアーティストMANAMIさんの「ナールスゲンとナールス化粧品の魅力」を紹介した動画は、プロとしての視点も語られていて参考になります。
そのほか、ナールスピュア、ナールス ネオ、ナールス ユニバといったアイテム別の使い心地や使い方を紹介した動画もあります。
＊インタビュー＆レビュー記事
ナールスのスタッフがお客様にインタビューを行い、その内容をまとめた記事も掲載されています。
半年間、継続使用した実感をはじめ、各アイテムの使い分けの具体例など、エイジングケアの実践に役立つ情報です。
各年代別のご愛用者のインタビュー記事もあるので、幅広いエイジングケア世代の皆さんの参考になるのではないでしょうか。
＊おハガキによるメッセージ
商品のお届け時に同梱されているハガキに使用実感などを書いた「声」が、手書きのままに掲載されています。
年代別に紹介されている「生の声」は、実感がこもっていて参考になります。
まとめ
「お客様の声」とは、どういう目的を持ったものなのか、また、商品選びや購入する際にはどのように参考にすればいいのかをご紹介しました。
また、エイジングケア化粧品ブランドナールスの「お客様の声」には、どのような内容の情報が掲載されているのかもご紹介しました。
この記事「ナールスのエイジングケア化粧品！お客様の声は？」を参考にして、実際に商品を使っているお客様から発信されるさまざまな情報を、ご自身の商品選びや美容に活かしていただければ幸いです。